Ticket wird nicht als Wartend angezeigt

    Sobald ein Kunde Ticket aufmacht wird diese im Backend nicht angezeigt. Ich muss schon auf suche gehen und jeder Status klicken der er mir alle neue anzeigen tut wie kann ich das ändern das jeder im Backend angezeigt wird das ein neues Ticket da ist?

    Hi GS4Y. de,


    wäre schön mehr Infos zu haben.


    - sind 3th Party Module installiert.
    - Standard Backend oder modifiziert
    - sind Fehlermeldungen vorhanden
    - welches Template wird verwendet.


    So etwas kann an mehreren Sachen liegen.


    Gruß Christian

    - sind 3th Party Module installiert. Easywi, Lara theme, Advance Menü Manager und Teamspeak 3
    - Standard Backend oder modifiziert Lara theme
    - sind Fehlermeldungen vorhanden Nein
    - welches Template wird verwendet. Gigatick

    Hi GS4Y.de,


    schalte bitte Lara aus, ich konnte es mit dem Theme eben nachstellen dort scheint etwas nicht zu stimmen.
    Die Tickets tauchen erst nach einem reload der Page auf.


    Unter Blend wird es direct angezeigt.


    Nach einem reload popt das Seitenmenü auf und zeigt das Ticket an:



    Wir mussten auch feststellen das uns Lara keinen Mehrwert gibt und haben es daher wieder deaktiviert.


    Aktiviert lieber wieder das Blend und nutzt für euren Browser das Plugin WHMCS Notifier -->



    Gruß Christian

    Also eben getestet:


    - als Admin eingeloggt
    - Backend offen gelassen und Browser auf Taskleiste minimiert
    - als Kunde eingeloggt und Ticket eröffnet.
    - Nach 2 min kam das popup Ticket vorhanden


    Browser Maximiert und im oberen Bereich wird angezeigt :



    Dann muss Grundlegend etwas bei euch nicht stimmen.


    Gruß Christian