Beiträge von Kuhlma

Kuhlma · 1. März 2017

Guten Morgen zusammen,

ich habe aktuell ein Problem mit meinen Rechnungen. Manche Produkte lasse ich anteilig für einen Monat berechnen, da ich sonst Probleme mit der Abrechnung bekomme (Reseller). Hierbei fällt mir in letzter Zeit häufig auf, dass ich immer die Rechnungen korrigieren muss, da diese falsch generiert werden. Meistens wird immer der Erstbetrag genommen und in Rechnung gestellt. Bei manchen Kunden klappt es wiederum ohne Probleme (Gleiches Produkt). Hat jemand eine Ahnung, wie man genau mit diesen Prorata Rechnungen umgehen muss? Auffällig ist auch, dass im bestellten Produkt bei dem Kunden folgendes steht:

Somit ist der Wiederkehrende Betrag falsch. Gefühlt ist es aber so, wenn ich diesen anpasse, dass er dann beim nächsten generieren einen anderen Betrag in Rechnung stellt. Aktuell habe ich damit echt ein massives Problem. Ich muss jeden Monat die Rechnungen kontrollieren, da etwas schief geht. Genau das Gleiche hatte ich letzten Monat auch, da der Monat ja nur 28 Tage hatte. Da hat WHMCS alle Rechnungen gekürzt und nicht den vollen Betrag in Rechnung gestellt. Ist das ein normale Vorgehen bei Prorata Rechnungen?

Hier noch ein Screenshot von einem Produkt, was Prorata-Rechnungen erstellt.

Viele Grüße

Kuhlma

Kuhlma · 19. Februar 2017

Hallo zusammen,

ich würde gerne im Bestellvorgang einen Button integrieren, der es mir ermöglicht, dass der Kunde sein Widerrufsrecht abtritt. Ich habe hier schon etwas gefunden, aber ist es genau das, was ich suche?

AGB Checkbox bei Upgrades

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 14. Februar 2017

Zitat von JB1985

Ich nutze die URL "https://gateway.autodns.com" und es funktioniert bei mir. Ich dachte die demo wäre nur für das Demo System.

Mit dieser URL klappt es bei mir auch. Nun wird endlich alles geladen!

Kuhlma · 14. Februar 2017

Guten Morgen Marius,

ich glaube, dann liegt es bei mir definitiv an der URL. Ich nutze den Personal AutoDNS und trage derzeit die normale URL ein, wie ich Sie auch im Browser eintragen würde (Das klappt aber nicht). Wenn ich mein Robot mit dem Kürzel /gateway/ aufrufe, klappt dies ebenfalls nicht. Die Context Nummer habe ich mittlerweile aus meinen E-Mails raus bekommen und eingetragen.

Gruß Marco

Kuhlma · 13. Februar 2017

Hallo Marius,

danke für die schnelle Rückmeldung. Sofern ich im Kundencenter die Seite aufrufe, wird folgendes generiert:

XML

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<request>
  <auth>
    <user>*******</user>
    <password>*************************</password>
    <context>4</context>
  </auth>
  <language>en</language>
  <user_agent>WHMCS7 Plugin</user_agent>
  <task>
    <code>0205</code>
    <zone>
      <name>Meine-Domain.com</name>
    </zone>
    <key/>
  </task>
</request>

Alles anzeigen

Als Antwort kommt dann folgendes zurück:

HTML

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN"
		"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head>
	<title>Domain Robot | Mein Name</title>
	<meta content="text/html; charset=utf-8" http-equiv="Content-Type"/>
	<meta name="robots" content="noindex,nofollow" />
	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="ext/resources/css/ext-all.css"/>
	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="ui/resources/grid/style.css"/>
	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="ext/resources/css/xtheme-gray.css" id="theme"/>
	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="resources/addon-xtheme-gray.css" id="theme-addon" />
	<style>
		.overview-item-heading {
	color: #F95A06;
}


div.v-dashboard-item-head {
	color: #F95A06;
}


div.v-dashboard-item-link > a {
	color: black;
}


.x-customer-background {
	background-attachment: scroll;
	background-color: white;
	background-image: url(/files/background/default.png) !important;
	background-position: left top;
	background-repeat: repeat-x;
}
	</style>


	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="ui/resources/all.css"/>
	<link id="titleFavicon" rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="files/favicon/favicon-271860-c888a52465b74e1aa09b0426f0820fc7.ico"/>
	<style id="antiClickjack">body{display:none !important;}</style>
	<script type="text/javascript">
		if (self === top) {
			var antiClickjack = document.getElementById("antiClickjack");
			antiClickjack.parentNode.removeChild(antiClickjack);
		} else {
			top.location = self.location;
		}


		function focusInitialInput () {
			document.forms.lfrm.txtUser.focus();
		}
	</script>
</head>
<body onload="focusInitialInput()">
<div class="x-customer-background">
	<div style="overflow: hidden; width: 100%; height: 61px;">
		<div style="width: 100%">
			<table border="0" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0">
				<tr>
					<td align="left">
						<a id="a-logo-link" href="https://MeineDomainRobotURL.de" target="_blank">
							<img id="titleLogo" src="/files/logo/default.png" alt="Domain Robot | Mein Name" style="border: none;"/>						</a>
					</td>
					<td align="right">
						<a id="a-topad-link" >
											</a>
					</td>
				</tr>
			</table>
		</div>
	</div>
</div>
		<form id="lfrm" method="post" action="/">
		<div style="text-align: center;">
			<div class="x-panel x-panel-noborder" style="margin: 0pt auto; text-align: left; padding-top: 20px; width: 300px;">
				<div class="x-panel x-form-label-left" style="padding-top: 150px;">
					<div style="font-weight:bold; color:#990000;">User does not exist or password incorrect.</div><br/>
					<div class="x-panel-tl">
						<div class="x-panel-tr">
							<div class="x-panel-tc">
								<div class="x-panel-header x-panel-icon iconPassword">
									<span class="x-panel-header-text">Login</span>
								</div>
							</div>
						</div>
					</div>


					<div class="x-panel-bwrap">
						<div class="x-panel-ml">
							<div class="x-panel-mr">
								<div class="x-panel-mc">
									<div class="x-panel-body x-form" style="overflow: hidden;">
																					<div class="x-form-item">
												<label class="x-form-item-label"  for="txtUser">Benutzer:</label>
												<div class="x-form-element" style="padding-left: 105px;">
													<input id="txtUser" name="user" class="x-form-text x-form-field" style="width: 172px; height: 20px;" type="text"/>
												</div>
												<div class="v-clearboth"></div>
											</div>
											<div class="x-form-item">
												<label class="x-form-item-label" for="txtPassword">Passwort:</label>
												<div class="x-form-element" style="padding-left: 105px;">
													<input id="txtPassword" name="password" class="x-form-text x-form-field" style="width: 172px; height: 20px;" type="password"/>
												</div>
												<div class="v-clearboth"></div>
											</div>


																			</div>
								</div>
							</div>
						</div>
						<div class="x-panel-bl">
							<div class="x-panel-br">
								<div class="x-panel-bc" >
									<div class="x-panel-footer">
										<div class="x-panel-btns-ct">
											<div style="text-align:center;padding-top:10px;">
												<button type="submit">Login</button>
											</div>
										</div>
									</div>
								</div>
							</div>
						</div>
					</div>
				</div>
			</div>
		</div>
			<noscript><div id="nojscript-msg">Please activate Javascript in your Browser!</div></noscript>
			<div id="nocookie-msg" style="display:none">Please activate Cookies in your Browser!&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</div>
	</form>
	<script type="text/javascript">
		if(!navigator.cookieEnabled) {
			document.getElementById('nocookie-msg').style.display = "";
		}
	</script>


		<script type="text/javascript" src="ext/adapter/ext/ext-base.js"></script>
	<script type="text/javascript" src="ext/ext-all.js"></script>


	<link type="text/css" href="resources/addon-xtheme-all.css" rel="stylesheet"/>
	<link type="text/css" href="resources/addon-xtheme-x3.css" rel="stylesheet"/>


	<script type="text/javascript" src="/ui/msie.js"></script>


</body>
</html>

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Was ich jetzt allerdings schon komisch finde ist, dass in dem Text folgende Meldung steht: "User does not exist or password incorrect."
Es handelt sich bei dem User definitiv um den, der auch in der Konfiguration eingetragen ist. Habe es soeben mit dem Login auch noch einmal im AutoDNS getestet. Klappt alles einwandfrei. Zur Sicherheit habe ich auch mal das Kennwort geändert. Klappt ebenfalls nicht.

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 13. Februar 2017

Hallo zusammen,

ich versuche gerade dieses Plugin zu integrieren. Allerdings habe ich hier noch das ein oder andere Problem.

- Die DNS Einträge aus dem AutoDNS werden nicht synchronisiert. Kann es sein, dass bei InterNetX noch eine IP von dem Server hinterlegt werden muss? (Ich glaube ich habe dort aktuell noch eine alte WhoisProxy IP hinterlegt)
- Gibt es irgendwo eine Doku, wie das Plugin installiert werden muss? Ich habe diese HIER gefunden - Ist diese noch aktuell?

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 22. Januar 2017

Hallo zusammen,

ich kämpfe auch fast täglich mit irgendwelchen Fakebestellungen. Problem dabei ist, dass ich SEPA-Lastschrift anbiete und dieses natürlich sehr gerne angenommen wird, um die Bestellung mit falschen Daten auszuführen. In erster Linie lasse ich mir immer ein SEPA-Lastschriftmandat ausfüllen. Dies hindert allerdings nicht alle Leute daran, die Bestellung wirklich zu tätigen. In der Regel kommt dann auch ein ausgefülltes Formular zurück (Meist aber mit komischen Merkmalen). Ich suche nun auch nach einer Möglichkeit, für Neukunden lediglich PayPal und Überweisung anzubieten. SEPA-Lastschrift soll zukünftig nur noch für Kunden möglich sein, die bereits eine Bestellung erfolgreich gezahlt haben. Dies ist zwar auch kein 100%iger Schutz, allerdings ist die Wahrscheinlichkeit sehr gering, dass ein Fakebesteller, der lediglich darauf aus ist, DDoS Attacken und SPAM von dem vServer zu verschicken, für diesen auch zahlt.

Kennt jemand eine Möglichkeit, mein Vorhaben umzusetzen?

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 28. Dezember 2016

Hallo zusammen,

ich warte auch schon sehnsüchtig auf das Plugin für WHMCS 7.x. Dieses Plugin würde mir doch schon einiges erleichtern. Ich lasse mich überraschen!

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 13. Oktober 2016

Hallo,

ich habe lediglich die Service Pakete in Plesk angelegt. Den Namen dieser Service Pakete habe ich dann in den Moduleinstellungen des Produkts verankert. Generell bin ich so vorgegangen:

1. Plesk Server unter "System - Produkt - Server" konfiguriert (Die Testverbindung klappt)
2. Ein Produkt angelegt und unter Moduleinstellungen die Konfiguration durchgeführt (Modul, Servergruppe).
3. Bei "Service Plan Name" den Namen des Service Pakets angegeben

Fehlt hier noch ein Schritt oder muss ich in Plesk wirklich anstatt der Service Pakete ein Abonemments anlegen?

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 12. Oktober 2016

Hallo zusammen,

auf der Zielgeraden mit WHMCS angekommen, habe ich nun ein weiteres Problem, dieses Mal allerdings mit der Plesk Anbindung. Ich erhalte beim Anlegen eines Plesk Accounts via WHMCS die nachfolgende Fehlermeldung:

"Error code: 1014. Error message: Parser error: Request is invalid. Error in line 5: Element 'owner-id': '' is not a valid value of the atomic type 'int'."

Hierzu konnte ich bereits finden, dass es in den meisten Fällen daran liegt, dass die IP im Kundentemplate nicht hinterlegt ist

Zitat von WHMCS

Module Command Error: 1014 - Parser error: Request is invalid
This error message indicates there is a field value missing - this is most commonly caused by having no assigned IPs in the client or domain templates IP pool.

Die Frage die sich mir nun stellt, welcher Pool ist gemeint? Der in WHMCS oder der In Plesk? In WHMCS habe ich den Server eingetragen (Status grün). Im Produkt habe ich ebenfalls alles verankert. Oben wird von einer "owner-id" gesprochen. In der Bestellung sehen ich in der deutschen Übersetzung ein Feld mit "Abonnement-ID". Ist dieses Feld bei der Fehlermeldung gemeint? Was genau muss dort eingetragen werden?

Viele Grüße

Kuhlma

Kuhlma · 8. Oktober 2016

Hi,

das Thema ist zwar schon etwas älter, betrifft mich allerdings derzeit. Wenn ein neues Ticket per E-Mail eintrifft, erhalte ich nach Aktivierung der o.g. Haken auch eine E-Mail. Allerdings nicht, wenn ein Kunde aus dem Kundenportal heraus ein Ticket erstellt. Ist dies so richtig oder gibt es dort wieder eine andere Konfiuration?

Kurzfassung:

- Kunde schickt an [email protected] eine E-Mail --> Ich erhalte per Mail eine WHMCS Benachrichtigung, dass ein Ticket eingetroffen ist
- Kunde eröffnet ein Ticket im Kundenportal --> Ich erhalte keine WHMCS Benachrichtigung

Über Eure Hilfe würde ich mich freuen.

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 7. Oktober 2016

Moin!

Das Problem ist gelöst. Es lag wohl daran, dass die Verbindung zum Lizenzserver gestört war. Es wurde nun behoben. Jetzt ist wieder alles schön

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 7. Oktober 2016

Moin,

entschuldige bitte meine späte Rückmeldung. Ich habe WHMCS noch einmal neu installiert, da es noch nicht produktiv war, nun klappt es wieder ohne Probleme. Allerdings gibt es immer noch Probleme bei bestimmten Modulen / Aktionen:

Beim Aufruf des Dirohost Plugin "Vertragslaufzeiten & Zahlungsgebühren" im Adminbereich, dauert es extrem lange. Bei dieser Aktion hingegen funktioniert für kurze Zeit die komplette Domain nicht, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Die CPU Auslastung auf dem Server liegt bei 2-10 % in diesem Moment. Ich dachte bereits daran, dass dennoch Ressourcen fehlen, allerdings ist dies nicht der Fall. Ich habe den Server kurzzeitig bis 16 GB und 8 Kerne aufgepumpt - Keine Besserung
Whois Abfragen mit dem Standard Server dauern ebenfalls sehr lange. In dem Zeitraum, wie die Abfrage läuft, lädt sich die Webseite ebenfalls einen Wolf. Demnach gehe ich eher davon aus, dass es eine falsche Konfiguration vom Server ist.
Wir verwenden PHP 5.6 (with the ionCube PHP Loader (enabled) + Intrusion Protection from ioncube24.com (unconfigured) v5.0.18)

Müssen vielleicht bestimmte PHP Einstellungen gesetzt werden, welche mir das Setup nicht anzeigt? Ich habe bereits schon etwas gespielt, allerdings auch noch keine Besserung herstellen können. Ohne Addons läuft wieder alles schön.

EDIT: Das Thema mit dem WHOIS Lookup hat sich scheinbar erledigt. Die Abfragen sind in einen Timeout gelaufen. Ich habe nun einen neuen Server eingetragen, jetzt geht es auch schneller.

Kuhlma · 26. September 2016

Hallo zusammen,

ich plage mich derzeit mit einem Problem herum, wo ich nicht genau sagen kann, woran es liegt. Aktuell ist mein WHMCS sehr langsam, allerdings nur bei bestimmten Menüpunkten. Auffällig ist es z.B. bei folgenden Menüpunkten:

Alles was im Adminbereich unter "Addons" angeklickt wird
Nach Abschicken einer Bestellung braucht er Ewigkeiten, bis diese fertiggestellt wird
Der Aufruf der Rechnungen ist extrem langsam. Ein Switch innerhalb der HTML Rechnung von Überweisung auf SEPA oder PayPal, dauert eine halbe Ewigkeit

Aufgefallen ist mir das, nachdem ich ein Update von Tsync gemacht habe (CMSBased.net). Selbst wenn ich nun das Backup zurückspiele, ist WHMCS immer noch langsam, weshalb es nicht unbedingt daran liegen kann. Deaktivieren der Addons bringt ebenfalls kein Erfolg. Selbst wenn ich kein Addon aktiviert habe, besteht das Problem immer noch.

Die Bereinigung der Datenbank aus WHMCS heraus, habe ich schon gemacht.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen kann? Der Server an sich, spielt sich an den Füßen. Der ist weder ausgelastet, noch gibt es sonst Probleme mit irgendwelchen Webseiten auf dem Server.

Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem gehabt? Auffälligkeiten in den Logs finde ich ebenfalls nicht.

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 18. September 2016

Hallo zusammen,

ich würde mich gerne auch mal in die Unterhaltung einklinken. Ich stehe derzeit vor der Migration nach WHMCS. Hierzu würde ich gerne die Kundennummern mitnehmen. Kann ich beim Erstellen eines Kunden die Kundennummer eingeben? Wie genau lautet denn der SQL Befehl, um die Startnummer zu beeinflussen?

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 31. August 2016

Bis gerade war das Modul noch gar nicht installiert. Mit diesem Modul klappt es aber, die Rechnungsnummer anzupassen. Es ist nun genau so, wie es sein soll.

Kuhlma · 31. August 2016

Hi,

danke für Deine Rückmeldung. Ich glaube aktuell eher, dass sich das Thema mit der fortlaufenden Rechnungsnummer oben auf "Fortlaufende Nummerierung bezahlter Rechnungen" bezieht. Ich denke, die Rechnungsnummer an sich, kann nur unten bei "Startrechnungsnummer" geändert werden, oder? Wie genau müsste ich denn vorgehen, um die Rechnungsnummer anzupassen?
Anbei ein Screenshot meiner Konfiguration: (Siehe Anhang)

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 31. August 2016

Hallo zusammen,

ich plane demnächst nun die Umstellung auf WHMCS durchzuführen. Bis auf ein paar Kleinigkeiten habe ich auch alles vorbereitet. Ein Thema macht mir derzeit noch Kopfzerbrechen. Ich würde gerne die Rechnungsnummern fortlaufend weiterführen. Unser aktuelles Rechnungsprogramm baut die Rechnungsnummer wie folgt auf: JAHR:MONAT:TAG:NUMMER (Beispiel: 2016083101, 2016083102, 2016083103, 2016083104 usw.). Im Adminbereich konnte ich bereits die Möglichkeit finden, etwas anzupassen (System --> Allgemeine Einstellungen --> Rechnungen). Unter "Fortlaufendes Rechnungsnummerformat" finde ich in der Beschreibung "Verfügbare Auto-Insert-Tags sind: {YEAR} {MONTH} {DAY} {NUMBER}". Laut meinem Verständnis müsste es doch nun so sein, dass ich genau mit diesen Variablen mein Bedarf abdecken könnte. Trage ich aber die Variablen in das Feld ein, passiert nichts und die Rechnungen haben weiterhin das Format #1, #2, #3 .... #40.

Frage nun: Mache ich hier etwas falsch oder stelle ich mir einfach etwas falsches unter diesem Feld vor?

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 18. August 2016

Hi,

wir werden es nun wohl so lösen, dass wir LiveZilla nur noch als LiveChat nutzen, damit die Lizenz nicht völlig verbraten ist. Als Ticketsystem nutzen wir dann das Interne von WHMCS. Ich denke, dass ist erst einmal die beste Lösung.

Gruß Kuhlma

Kuhlma · 17. August 2016

Hi,

die API sieht für mich als Leihe recht gut aus (https://www.livezilla.net/apiv2/). Frage ist halt, ob es Sinn macht, dass Ganze zu integrieren. Gefallen würde es mir schon, da wir LiveZilla nun schon einige Zeit nutzen. Diese Frage nach dem Sinn, müssen wir uns allerdings intern stellen.
Mir persönlich würde Variante 2 oben am besten Gefallen.

Gruß Kuhlma

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Prorata Rechnungen werden teilweise falsch generiert

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InternetX (AutoDNS) Modul für WHMCS von InternetX

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Plesk Anbindung an WHMCS - Error 1014

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Neues Ticket, Benachrichtigung möglich?

WHMCS sehr lansam

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Rechnungsnummer weiterführen

Rechnungsnummer weiterführen

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Support System integrieren

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