Wenn sich der Betreff nicht entsprechend Editieren lässt dann scheint WHMCS dies hardcoded im Quelltext hinterlegt zu haben. Da wäre dann leider WHMCS der rictige Ansprechpartner, wobei ich mir die Antwort schon denken kann: "Erstellen Sie bitte einen Feature Request unter WHMCS Feature Requests"
Na, da hatten Sie aber Recht
Hi Sascha,
Thank you for the follow up query.
Unfortunately, that is not possible. The software recognizes the ticket id from the mail subject by using the "Ticket ID" text. So removing it is not possible. However, if you want a change in this default functionality I would encourage you to please submit a request to our feature requests tracker where other users can contribute to and vote on your idea. Ideas with the most votes and activity do get reviewed by our team.
http://requests.whmcs.com
Best regards,