Beiträge von ceradon

  • "Kleine" Preisanpassung bei WHMCS

    Zitat von JB1985

    Die Version 7, die wohl bald erscheint sieht optisch nicht schlecht aus. Kann aber nicht viel. Auch bisher nicht gesehen woher die kommen. Warum verschleiern Unternehmen die Herkunft, grrr.

    Laut Crunchbase ist das eine US-Company ( https://www.crunchbase.com/organization/clientexec ). Hier ist allerdings noch die Rede von der Clientexec LLC, während in den Privacy und Legal-Bedingungen die Rede von der Clientexec Inc. ist.


    Zumindest scheinen Company und Tool aber schon seit vielen Jahrn am Markt zu existieren.



    Zitat von JB1985

    Die Deutsche Variante ist eher so ein Gsales schrott

    Aus reiner Neugierde und gerne auch, da Offtopic, per PN. Was stört dich denn an gSales? Wir nutzen das Tool in einem anderen Bereich der Firma zur Abrechnung seit V1 aus 2007 und hatten da eigentlich nie großartige Schwierigkeiten mit :)

  • "Kleine" Preisanpassung bei WHMCS

    Hat denn in unserer werten Gemeinde hier jemand Ahnung und Wissen rund um Blesta und Hostbill? Mich würde vor allem interessieren, ob ein solcher Wechsel mit einigermaßem absehbaren Aufwand durchzuführen ist.


    Für mich persönlich ist diese Preisanpassung nicht der einzige Grund, der mich über einen Wechsel nachdenken lassen würde.

  • "Kleine" Preisanpassung bei WHMCS

    Zitat von scysys

    Weiß eigentlich einer bei den Lizenzen von WHMCS wie die Client Anzahl gemeint ist. Gehen die einfach nach den Registrierten insgesamt. Oder gehen die Lizenzen rein nach Aktiven Usern?

    WHMCS geht dabei nach den aktiven Kunden - in den Registrierungsinformationen / Lizenzinformationen in WHMCS findest du die Angabe "Active Client Count / Limit"


    Im oben verlinkten Dokument wird es auch nochmal ausgeführt:

    How do I determine the number of active clients I have?You can determine the number of active clients from within the Admin Area of your WHMCS installation. Navigate to Clients > View/Search and perform a search filtered with Status selected to active. The total records found is equal to the active client count for your WHMCS installation


    VG
    Ceradon

  • Falsche Zuordnung Kundenummer / User

    Zitat von JB1985

    Ja das ist eine neue Philosophie von WHMCS. Bugs werden nur noch in den aktuellen Branch gefixt.


    Es ist auch momentan sinnlos auf WHMCS 8.1 zu aktualisieren. Ich warte schon länger auf die Version 8.1.1. Warum WHMCS sich da sooooo lange Zeit lässt, ist für mich nicht zu begreifen.


    Wenn WHMCS dies weiterhin so handhabt, dann sollte man sich von Modulen verabschieden. Kein Modulentwickler wird hinterher kommen. Aber diese Bugs in 8.0 zwingen einen auf Version 8.1 zu aktualisieren.

    Gibt es denn bekannte, heftige Probleme mit der 8.1? Ich frage weil du schreibst es sei sinnlos momentan zu updaten.


    Wir müssen natürlich eine Lösung für diese Problematik finden. Wenn wir uns nur über WHMCS ärgern und auf der Seite von Hostbill surfen ändert das natürlich nix an dem bestehenden Problem :-/ Für meinen Geschmack wäre ein Update hier quasi Pflichtprogramm :-/


    Danke und Grüße

    Ceradon

  • Falsche Zuordnung Kundenummer / User

    Zitat von JB1985

    Mach doch bitte ein Ticket bei WHMCS auf. Die werden sofort deine Zugangsdaten fordern. Dann können die es gleich prüfen ob ein Bug oder nicht.

    Hallo JB1985,


    das habe ich natürlich am Freitag Abend parallel getan und finde heute die Antwort in meiner Inbox vor:


    Zitat

    Thank you for contacting WHMCS. Looking into this, it appears to be related to case #CORE-15639 which has been resolved in WHMCS 8.1.0

    Code
    https://docs.whmcs.com/Changelog:WHMCS_V8.1.0_Beta_1
CORE-15639 - Correct ticket associate for imported ticket
Also known as: CORE-15574


    Reviewing the notes on the case itself, this appears to be an issue with the user association on the ticket replies themselves. As long as the ticket is assigned to the correct client, the notification e-mails should still send correctly.

    Updating should prevent this from occurring again going forward.


    Es handelt sich also, wie von mir vermutet, um einen Bug in WHMCS 8.0.


    Die Empfehlung, auf WHMCS 8.1 zu updaten ist zwar nett gemeint, jedoch bei einer noch bis September supporteten LTS-Version von WHMCS (die 8.0 nun mal ist) irgendwie ein schlechter Scherz. Wir setzen einige Module von Denis Ardelmann ein und warten natürlich hier darauf, dass die Kompatibilität von ihm geprüft wurde. Der Mann hat eben aber auch nur zwei Hände und das geht nicht alles schnell und gleich.


    Ich würde hier von WHMCS nichts anderes als einen Hotfix erwarten, da alle Benutzer von WHMCS 8.0 davon betroffen sind.


    Danke und Gruß

    Ceradon

  • Falsche Zuordnung Kundenummer / User

    Hallo ZoXx,


    gelöscht haben wir da nichts - das Problem tritt unserer Ansicht nach auch erst seit dem Update auf 8.0.4 auf.


    Als erste Maßnahme haben wir das Antworten per E-Mail im Ticketsystem unterbunden, da das Problem "nur" an dieser Stelle auftritt. Wir haben weiterhin mal eine große Sichtprüfung der Tickets vorgenommen und konnten hier keine weiteren Auffälligkeiten feststellen.


    Das Problem liegt meiner Meinung - und ich freue mich da sehr auf eure Einschätzung - an folgendem:

    Im Ticket, auf das die richtige Kunden-ID mit der in der Kunden-ID hinterlegten E-Mail-Adresse geantwortet hat, steht als Absender nicht der Kunde (Kunden-ID) sondern der User (User-ID) drin. Der angezeigte, anklickbare User ist dann mit /admin/clientssummary.php?userid=3100 verlinkt. Klicke ich darauf, lande ich jedoch nicht bei User 3100 sondern bei Kunde 3100.


    Für mich sieht das, da ich keinerlei Einfluss auf die Vergabe von Kunden und User-IDs habe danach aus, als könnte dieses Problem bei allen WHMCS-Installationen bestehen - es würde mich sehr freuen, wenn ihr hier selbst einmal eure Setups prüft.


    Danke und Grüße

    Ceradon

  • Falsche Zuordnung Kundenummer / User

    Hallo zusammen,


    durch Zufall ist uns heute aufgefallen, dass bei uns mindestens 100 Konten von einem massiven Problem betroffen sind.


    Nehmen wir einmal an, es gibt einen Kunden


    Kunden ID: 3100 - Firma Mustermensch GmbH


    und es gibt einen User


    User ID: 3100 - Otto Normal


    Otto Normal hat nichts mit der Firma Mustermensch GmbH zu tun.


    Antwortet die Firma Mustermensch GmbH nun per E-Mail auf ein Ticket, erscheint im Account der Firma Mustermensch GmbH die Antwort von Otto Normal, External User, [email protected]


    Es beruhigt mich zwar, dass es sich hierbei unseren ersten Prüfungen nach nur um einen Anzeigefehler handelt (denn der Versand und Empfang der Ticketnachrichten (auch Antworten auf diese fehlerhafte dargestellte Ticketnachricht) erfolgen an die korrekten Adressen, die beim Kunden hinterlegt sind).


    Wie kann es sein, dass es hier zu Überschneidungen kommt, und User-IDs mit Kunden-IDs offenbar gematcht werden. Dies ist für uns ein Problem von großer Tragweiter.


    Zum Einsatz kommt aktuell WHMCS 8.0.4


    Danke und Grüße

    Ceradon

  • Konjunkturpaket: vorübergehend 16% statt 19% Mehrwertsteuer

    Zitat von Mace

    Pro-Rata Zahlungen haben wir bei Vertragskunden (sind nicht in WHMCS) seit jeher, wäre eine Überlegung das auch in WHMCS einzuführen, wenn bei Prepaid-Hostern auch eher ungewöhnlich. Werde ich mir mal durch den Kopf gehen lassen, interessanter Ansatz.


    Ich bin kein Steuerberater, aber nach Rücksprache mit unseren gibt es für diese Annahme schlickt keine Grundlage, weil Domains per Definition als "Sonstige Leistung" i.S.d. UStG zu sehen sind. Ansonsten kann ich den Standpunkt natürlich verstehen, dass die Leistung mit Registrierung erbraucht wurde. Aber alleine die Bereitstellung des DNS Servers stellt dann schon wieder eine Leistung dar, die über das gesamte Jahr erbracht wird.

    Die DNS-Server sind kostenfrei und - vor allem - optional. Sie sind kein zwingender Bestandteil der Leistung.

    Die von mir genannte Praxis wird von zwei Registraren, die beide DENIC-Mitglied sind und entsprechende Stückzahl haben, so gehandhabt. Das Risiko gehe ich an dieser Stelle einmal ein.


    Viele Grüße

    Ceradon

  • Konjunkturpaket: vorübergehend 16% statt 19% Mehrwertsteuer

    Zitat von Mace

    Sicherlich nicht, aber das Finanzamt wird sich darüber freuen, wenn für Leistungen die in 2021 enden nur 16% USt abgeführt wurden.

    Aus diesem Grund gibt es bei uns nur noch monatliche Zahlung - ist zwar nervig, aber das geringste Übel, unterm Strich. Außerdem führen wir bis Jahresende Pro-Rata-Zahlungen ein - zum einen ist es sowieso bequemer, da weniger Belege. Zum anderen umgehen wir damit auch das Problem, dass im Dezember wieder auf 19% umgestellt sein müsste, wenn Rechnungen bis Januar laufen.


    Und wie gesagt:

    Bei Domains stelle ich mich absolut auf den Standpunkt, dass Leistungsdatum gleich Reg.-Datum / Transferdatum ist.


    Viele Grüße

    Ceradon

  • Konjunkturpaket: vorübergehend 16% statt 19% Mehrwertsteuer

    Zitat von ZoXx


    2. Defakto müsste man jetzt das Produkt selbst um 3 % reduzieren?
    -> Gibt es da nicht einen SQL-Befehl, der alle vorhandenen Produkte, die gebucht sind, um 3% vergünstigt?

    Arbeitet ihr mit Bruttopreisen? Dann könnte man doch einfach den "WHMCS Bulk Pricing Updater" nehmen, oder nicht? ( siehe Bulk Pricing Updater Addon - WHMCS Documentation )


    Ich hatte da gestern mal drüber geschaut und habe gesehen dass wir

    a) die MwSt. auf 16% setzen könnten

    b) den Preis unserer-Hosting Pakete in den Produkten auf den neuen Preis setzen könnten

    c) den Preis bestehender Produkte bei bestehenden Kunden auf den neuen Preis setzen könnten


    Damit sollte doch eigentlich alles passen, oder?


    Viele Grüße
    Ceradon

  • Konjunkturpaket: vorübergehend 16% statt 19% Mehrwertsteuer

    Zitat von speedy

    Den vorletzten Satz finde ich nicht ok, hier werden B2B Kunden benachteiligt bzgl. erleiden einen wirtschaftlichen Nachteil, da diese nur 16% als Vorsteuer geltend machen können, auch wenn 19% auf der Rechnung steht.


    Hierzu mal ein paar Antworten aus dem FAQ vom Händlerbund:

    Das kommt meiner Meinung nach darauf an, ob bei B2B-Kunden mit Bruttopreisen inkl. der gesetzlich geltenden MwSt. oder mit Nettopreisen zzgl. der gesetzlich geltenden MwSt. gearbeitet wird. - in ersterem Falle würde sich zwar der Nettopreis erhöhen, was aber nichts an dem Vertragsschluss über den Bruttopreis ändern würde. Umgekehrt würde sich im Falle einer MwSt.-Erhöhung der Kunde ja auch darauf berufen, dass eben ein anderer Brutto-Preis vereinbart war, oder nicht?

  • Konjunkturpaket: vorübergehend 16% statt 19% Mehrwertsteuer

    Zitat von speedy

    Was sagt denn dein Steuerberater dazu?

    Ich habe zwei Steuerberater und einen Juristen (Fachanwalt für Steuerrecht) dazu befragt:

    Unterschiedliche Sichtweisen.


    Man könnte auch argumentieren, dass mit der Registrierung / Transfer eine (kostenfreie) Dauerleistung (Bereitstellung von Nameservern) erbracht wird, weswegen der Endzeitpunkt des Leistungszeitraums relevant ist, nicht der Registrierungszeitpunkt. Man könnte aber auch argumentieren, dass eine Domain ja durchaus nur registriert / transferiert werden kann, ohne sie zu konnektieren / sie überhaupt oder evtl. nur mit externen NS zu nutzen.


    Entscheidend ist letzten Endes die Sichtweise des zuständigen Finanzamtes.


    Ich habe mir mal die Rechnungen unserer Vorlieferanten im Bereich Domains angesehen - diese rechnen Domains, die im Juni registriert / transferiert wurden noch mit 19% ab.


    Viele Grüße

    Ceradon

  • Konjunkturpaket: vorübergehend 16% statt 19% Mehrwertsteuer

    Denis


    Interessanter Ansatz. Vielen Dank für deine Ausführungen.


    Bei den Domains stelle ich mich immer noch auf den Standpunkt, dass die Leistung zum Registrierungs-/Transferdatum erbracht wird, nicht über die Laufzeit von einem Jahr. Der Kunde kann die Domain ja auch unabhängig weiterer Inklusivleistungen von mir nutzen (z.B. externe DNS, etc.). Ich sehe an dieser Stelle nicht, warum die Laufzeit hier relevant wäre.


    Wir planen daher, Domains bis zum 30.06. mit 19% und ab 01.07 - 31.12. mit 16% zu besteuern.


    Hosting-Pakete werden wir komplett auf monatliche Abrechnungsbasis umstellen - keine Vorauszahlungen mehr. Ab 01.07. 16%, ab 01.12. wieder 19% (da Ende des Leistungszeitraums in 2021). Da WHMCS keine unterschiedlichen Steuersätze kann haben wir dann im Zeitraum 01.12. - 31.12. natürlich das Problem bei den Domains - diese werden dann ebenfalls wieder 19% MwSt. haben, obwohl nach unserem Standpunkt für diesen einen Monat nur 16% anfallen würden. Diese Rechnungen werden wir dann händisch korrigieren.


    Ich sehe leider mit WHMCS keine andere Möglichkeit, diese Problematik vernünftig umzusetzen. Wenn ich es richtig gesehen habe, hat Sourcedesk in seinem eigenen System hierfür wohl eine Lösung geschaffen. Aber selbst wenn ich migrieren wollte (was ich nicht vorhabe), wäre es in der Kürze der Zeit absolut unrealisitisch.


    Ansonsten stellen wir uns für die Scripte gerne in der Warteschlange an ...


    Viele Grüße
    Ceradon

  • Konjunkturpaket: vorübergehend 16% statt 19% Mehrwertsteuer

    Hallo zusammen,


    Zitat von Denis

    Der sagt dazu: lass mich mit dem Mist in Frieden. Gebt die ~20 Milliarden den Schulen und Kitas und lasst die Steuer wie sie ist ;) .

    ... dem schließe ich mich zwar an, allerdings wird uns das nicht weiterhelfen.


    Wir müssen den Blödsinn umsetzen - ob wir wollen, oder eben nicht. Die Frage ist: Wie gehen wir es an?


    Gibt es da bei euch schon neue Erkenntnisse?


    Viele Grüße

    Ceradon