Beiträge von L4_Hosting

Danke ich hatte es wahrscheinlich tatsächlich durcheinander gebracht.

das bedeutet ich müsste den bot zunächst mal „trainieren“ bis er Kundenanfragen brauchbar beantworten könnte. Und dieses Training läuft unabhängig von WHMCS ab. Ggf. könnte er höchstens mit Preisen oder Zahlen aus WHMCS unterstützt werden.

Chatbots scheinen zu polarisieren und sie scheinen auch Kunden eher abzuschrecken. Das ist zumindest mein Gefühl.

Danke für deine Meinung dazu!

Grüsse

Lee

Hallo zusammen,

da mir dieses Forum schon in einigen Fragen behilflich sein konnte, möchte ich mich wiedermal an euch wenden

Auf einigen E-Commerce und Saas Webseiten ist mir nun schon die Einbindung eines Chatbots (mal positiver, mal etwas nerviger) aufgefallen. In meiner Wahrnehmung häuft sich die Dichte an Chatbots. Ob es nun AI Chatbots oder live Chats sind lässt sich dabei nicht wirklich sagen.

Ich glaube jedoch dass es auch einen Bereich gibt, in dem die potentiellen Kunden sehr viele Fragen haben und das ist das Hosting. Der Aufbau der Seiten ist oftmals nicht transparent und man wird häufig überschüttet mit Informationen, die einem als Laien nicht wirklich was sagen (Auch ich als Informatik Student und Anwendungsentwickler musste teilweise erst googlen was bestimmte Begriffe bedeuten).

Ich glaube, dass die Kommunikation zwischen Kunden und Hoster essenziell ist vor allem für kleine Hosting Anbieter.

Nun zu meinen Fragen:

- Hat jemand von euch Erfahrungen mit einem Chatbot für Web Hoster? Evtl. sogar mit Anbindung an WHMCS?

- Haltet ihr es für nötig einen Chatbot zu betreiben?

- Gibt es evtl. Empfehlungen?

Ich würde mich über Feedback/ Erfahrungsberichte sehr freuen

Grüße

Lee

Danke für die Hinweise!

In der Zwischenzeit wurde mir schon weitergeholfen. Es ist trotzdem gut ein paar mehr Ansprechpartner zu haben.

Grüße

Lee

Hallo zusammen,

ich habe WHMCS auf meinem Server eingerichtet. Die Integration mit Plesk funktioniert jedoch noch nicht ganz einwandfrei, sodass ich hier noch Unterstützung bei der Einrichtung von einem Experten benötige.

Ist jemand in diesem Forum als Freelancer tätig und kennt sich in der Integration mit Plesk aus?

Auch für Hinweise an wen ich mich wenden könnte (vllt. gibt es auch einen Dienstleister der darauf spezialisiert ist) bin ich dankbar!

Danke und viele Grüße

Lee

kurzes update:

Natürlich, handelt es sich wieder um ein klassisches Layer 8 Problem:

Ich habe zwar überall die E-Mail-Adressen hinterlegt, doch unter den "General Settings" unter dem Reiter "Domain" habe ich nichts hinterlegt.

Kaum macht man es richtig, schon funktioniert es.

Zitat von JB1985

Hast du es mal mit einer validen Email Adresse probiert?

Das war also doch des Rätsels Lösung!

Hallo JB1985,

danke für den Tip.

ich habe eben nochmal geschaut, sowohl im client profile als auch im user profile und den contacts habe ich eine valide E-Mail-Adresse hinterlegt (keine Test-E-Mail-Adresse, sondern meine geschäftliche). Auch für den Admin habe ich eine valide E-Mail-Adresse hinterlegt.

Wenn ich nach der Fehlermeldung in Kombination mit den Stichworten "WHMCS", "Plesk", und "AutoDNS" suche finde ich momentan leider keine brauchbaren Ergebnisse

Hallo zusammen,

da ich aus diesem Forum schon einiges an wertvollen Informationen erfahren konnte, wende ich mich mit meinem Problem hier an euch.

Ich habe das AutoDNS (InternetX) plugin bei mir erfolgreich installiert; Auf meinem Server läuft ein Plesk Modul.

Wenn ich über mein das WHMCS Frontend, also über die Shop Seite eine neue Domain registrieren möchte, erhalte ich in meinen logs immer die Fehlermeldung:

Domain Registration Failed - Domain ID: 19 - Domain: testdomain.de - Error: Contact create error: EF1000014 The entered value has to be a valid email address. E0301 Domain contact could not be created.

-> Wenn ich auf das Client profile klicke erhalte ich noch folgende Fehlermeldung:

Registrar Error

EF0412 Domain could not be found or the user is not authorized. E0105 Domain data could not be inquired.

Wie kann ich herausfinden wo der Fehler genau liegt?

Wenn ich bisher manuell Domains registriert habe, musste ich zunächst in Plesk ein Abonement hinzufügen und konnte dann über AutoDNS meine Domain registrieren.

Nun bin ich nicht sicher, ob der Fehler entsteht, weil ich in Plesk vorab kein Abonement erstellt habe (wurde auch nicht automatisch erstellt), oder ob der Fehler von AutoDNS direkt kommt.

Für Tips bin ich sehr dankbar, ich konnte bei meiner Recherche bisher nichts finden

Viele Grüße

Lee

Am meisten Aufschluss über das Thema hat mir diese Dokumentationsseite gegeben:

Payment Gateways - WHMCS Documentation

Der "Capture Payment" button wird nur aktiv bei Merchant und Tokenisation Gateways..

Ich als Admin kann den Clients als Pay Method nur eine Kreditkarte hinzufügen.

Ich habe mich dann selbst als Testkunde in meinem WHMCS angemeldet und mal einen Testkauf durchgeführt. Hier habe ich als Bezahlmethode Stripe-SEPA Lastschrift ausgewählt (ich weiß ich habe nach PayPal gefragt und habe mit Stripe getestet, große unterschiede wird es aber vermutlich nicht geben - aber für Paypal müsste dann PP-Plus ausgewählt werden).

Danach hat es funktioniert und die Bezahlmethode "Stripe SEPA" war beim client hinterlegt.

-> Fazit: ich kann als admin meinen clients nur eine Kreditkarte als Bezahlmethode manuell hinzufügen. Alle anderen Bezahlmethoden müssen die Kunden selbst auswählen und eingeben (was auch Sinn macht aus Datenschutz-Gründen um ehrlich zu sein).

Diese Erkenntnis wird den meisten wahrscheinlich schon klar gewesen sein, daher habe ich die "Lösung" auf diese Noob-Frage nicht mehr gepostet

Vielleicht kann ja aber doch jemand was damit anfangen.

Viele Grüße und gutes neues Jahr

Lee

Hab's herausgefunden

Hallo zusammen,

ich bin neu im Umgang mit WHMCS und habe mir die Dokumentation der Software durchgelesen bis ich nun zu einem Punkt gelangt bin, an dem ich leider nicht weiterkomme.

Ich habe im Admin-Bereich einen neuen Kunden angelegt, welchem ich als Bezahlmethode nur eine Kreditkarte hinterlegen kann. Ich habe PayPal als Payment-Gateway hinterlegt, doch kann PP nicht als Bezahlmethode in der Kundenübersicht hinzufügen.

So ganz verstehe ich auch noch nicht, weshalb ich in einer Rechnung den "Attempt Capture"-Button nur auswählen kann wenn ich eine Kreditkarte ausgewählt habe.

Was muss ich tun und wie muss ich vorgehen, dass ich dem Kunden ein "Lastschriftverfahren" über Paypal (und in Zukunft auch über Stripe SEPA) anbieten kann?

Mir sind die Hintergründe hierzu noch nicht ganz schlüssig.

Gerne auch nur Verweise Anleitungen, ich konnte bisher leider nichts finden was mir weiterhilft.

Vielen Dank für eure Hilfe und schonmal gutes neues Jahr!

Viele Grüße

Lee