Ich weiß nicht ob es euch bekannt ist, aber Ihr könnt in WHMCS bestimmte E-Mails wie z.B. die Kundenbenachrichtigung das ein Ticket automatisch geschlossen wurde, ganz einfach deaktivieren.
Geht hierzu einfach im Adminbereich zu den E-Mail Templates, klickt das gewünschte Template an z.B. Support Ticket Auto Close Notification und setzt dann den Haken bei "Disable" direkt über der Betreffzeile und speichert das ganze.
Von nun an wird das Ticket zwar weiterhin automatisch geschlossen (sofern Ihr dies aktiviert habt) der Kunde erhält aber keine, in meinen Augen, nervige Nachricht das das Ticket geschlossen wurde.
