Hi,
weiß jemand wo das Datum gespeichert wird für "Auto-Terminate End of Cycle"? Oder ist End of Cycle immer das nächste Fälligkeitsdatum?
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Neues Benutzerkonto erstellenHi,
weiß jemand wo das Datum gespeichert wird für "Auto-Terminate End of Cycle"? Oder ist End of Cycle immer das nächste Fälligkeitsdatum?
Oder ist End of Cycle immer das nächste Fälligkeitsdatum?
Soweit ich weiß ja.
Weißt du wie ich per Standard das "Auto-Terminate End of Cycle" bei einer Kündigung deaktivieren kann?
Was genau meinst du jetzt? Das der Kunde das im Drop Down nicht mehr auswählen kann?
Da ist mir keine Möglichkeit bekannt.
Langsam fange ich an WHMCS nicht zu mögen.
Dadurch das der haken gesetzt wird, wird beim Hosting Modul sofort das Signal Terminate gesendet und der Kunde wird dann gelöscht.
Bei "am Ende des Abrechnungszyklus" erhälst du sofort das Kündigungssignal? Das erledigt eigentlich der Dailycron und zwar auch nur wenn die automatische Löschung aktiviert ist.
Das der trotzdem kündigt ist heftig, nutzt du ein Kündigungsmodul was da irgendwie zwischenfunken könnte?
Mach ich nachher, wäre allerdings WHMCS 7.2 als Basissystem - hab gerade nichts anderes zu testen.
Habs gerade mal getestet:
kein Kündigungsmodul, automatische Kündigung deaktiviert. Kunde fragt heute Kündigung zum Laufzeitende an, nächste Fälligkeit: 24.04.2017. Cron kündigt Produkt NICHT. Wie gesagt getestet mit WHMCS 7.2
Dann liegt es wohl am Modul von Dirohost.
Habs jetzt auch mal mit dem Modul von Dirohost getestet, auch hier KEINE zufrühe Kündigung
Daily cron gelaufen? Der führt nämlich die Kündigung aus.
ja
In meinem Fall war es:
Kunde kündigt:12.4
Rechnung vom 6.4 noch unbezahlt.
Rechnungsposten werden von der offenen Rechnung entfernt.
Vertragsende wäre 06.06
Irgendwas hat aber zum 13.4 Terminate ausgeführt.
Das mit der Rechnung kann ich bestätigen.
Im Syslog habe ich einen Eintrag "Cancelled Outstanding Product Renewal Invoice XX" und die Rechnung wurde storniert, obwohl die Kündigung mit dem Dirohost Modul für Juni angesetzt war. Da hat WHMCS wohl was neues eingebaut wodurch der Kunde mal wieder rückwirkend kündigen kann.....- sehe auch keine Einstellungsoption.
Hier müssen Anbieter für Kündigungsmodule also eine Lösung für die Deaktivierung der Stornierung bzw. Entfernung der Rechnungsposten finden.
Edit: Es gibt in WHMCS eine Einstellung das Rechnungen storniert werden wenn das Produkt gekündigt wird.
In den Logs findest du nicht "Modul Terminate Succesfull" ?