Hallo zusammen,
habe das Problem schon in anderen Beiträgen gesehen, habe allerdings alles probiert, daher erneute Nachfrage.
Verwende die Version 8.5.1, bekomme keine Benachrichtigung per Mail, wenn ein neues Ticket eröffnet bzw. beantwortet wurde.
Ich habe unter den generellen Einstellungen die Maileinstellungen eingestellt, das Testmail kommt sofort ohne Probleme an.
Die Support-Abteilung habe ich zugewiesen und im Profil auch die Support Notifications angekreuzt.
Die Mail an den Kunden geht raus, nur ich als Admin bekomme sie nicht, in der Aktivität steht auch das die Mail ohne Probleme versendet wurde.
Trotzdem kommt das Mail nicht an... Vorlagen sind ebenfalls ordnungsgemäß - mir gehen die Ideen leider aus...
Freue mich über neue Ansätze, schöne Grüße
Suprime