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Guten Morgen,
wir haben immer wieder das Problem, das Rechnungen zu früh erstellt werden, und sich damit mit dem Kündigungsdatum überschneiten.
z.b.
Abrechnungszeitraum ist vom 01.02 - 28.02 , da stellt WHMCS die Rechnung bereits am 20.01 aus.
Hat der Kunde seinen Dienst aber auf den 28.02 gekündigt, überschneidet sich dieses , da WHMCS die Folgerechnung ja wieder früher ausstellt.
Das Problem hab doch sicherlich nicht nur ich, und man kann es irgendwie einstellen ?
Das WHMCS eine Rechnung X Tage vorher erstellt ist ja von euch so eingestellt worden. Aber normalerweise erstellt WHMCS gar keine Rechnung mehr sobald eine Kündigung hinterlegt ist. Nutzt Ihr irgendein Modul welches die Rechnungsstellung erzeugt oder die Kündigungen verwaltet?
Das Problem hatte ich auch immer. Die Lösung ist das Kündigungsmodul von Denis.
Echt? Komisch, sobald ich im WHMCS eigenen Kündigungssystem eine Kündigung für Produkt X habe, wird keine Rechnung mehr erstellt Selbst wenn das Datum weit in der Zukunft liegt und es in der Zwischenzeit noch Rechnungen geben müsste.
Ich hatte mal ein Thema zu diesem Phänomen. Denis hatte mal was dazu geschrieben.
Es hatte auf jedenfall nicht sauber funktioniert, sodass es Kunden immer wieder verärgert hatte wenn Sie eine Rechnung bekommen obwohl die gekündigt haben.
Hab da ein Modul verbaut:
Vertragslaufzeit
Dieses modul verwaltet für jedes Produkt eine eigene Vertragslaufzeit sowie Kündigungsfrist.
von Dirohost
ggf. muss man bei den Einstellungen unter Automatisierung etwas beachten ?
wenn es von Dirohost ist wundert es mich kaum. Schmeiß es raus.
Dann ist das Modul Schuld, das hätte die Rechnung zu löschen/unterdrücken. Würde ja sagen das du dich am besten mal bei Dirohost meldest, aber mehr als leere Versprechen bekommt man da wohl nicht mehr.
So,
habe mir eben das Modul von Plambee bestellt, und werde das von Dirohost die kommenden Tage austauschen, wobei die aktuellen Kündigungen irgendwie übernommen werden müssen, da steht also einiges an Arbeit an...
wenn sich dafür aber die Rechnungen mit den Kündigungen nicht mehr überschneiden passt das.
Hallo,
wir hatten das Modul von Plambee installiert, und die Kündigungen von Hand übertragen,
leider scheint es nicht zu funktionieren.
z.b haben wir einige Cancelations für den 01.03.2019 drin stehen, passiert ist allerdings noch nichts.
Verwendet wurden die mitgelieferten Template Dateien, und nichts von Hand angepasst, in WHMCS unter Setup -> Automation Settings wurde unter
Cancellation Requests " Tick this box to automatically terminate accounts with cancellation requests when due " den Hacken deaktiviert, so wie es in der Anleitung stand.
Jemand eine Idee an was es liegen könnte, oder ob hier eine Einstellung ggf. vergessen wurde ?
Handelt es sich um ein Produkt mit Modulanbindung oder Standalone?
Standalone = da gab es die Tage ein Update
Modulanbindung = Unterstützt das Modul Kündigungen (und falls aktiv Sperrungen)?
Und um sagen zu können ob eine Einstellung fehlt müsste man wissen wie du die Produkte im Modul konfiguriert hast.
Hallo,
das ist mit Modulanbindung, was auch unterstützt wird ( z.b Cpanel )
Welche WHMCS Version ist denn im Einsatz?
Steht vielleicht was in den WHMCS Logs zum Zeitpunkt wo der Cron durchläuft und eine Kündigung hätte durchgeführt werden sollen?
Erhaltet Ihr denn die E-Mail vom Modul das eine Kündigung durchgeführt wurde?