Domain AutoRenew deaktiviert / Rechnung ändert sich

Hallo zusammen,

uns ist vor wenigen Tagen etwas skurilles aufgefallen. Das was uns bisher nicht wirklich aufgefallen ist.

Wenn ein Kunde eine Rechnung (DOMAIN) bekommt und diese nicht bezahlt wird. Ist auch schon überfällig!

SONDERN: Kunde loggt sich ein und deaktiviert die "auto renew" bei der Domain - in der offenen bereits fälligen Rechnung wird dann auch die Domain rausgelöscht.

Somit kann der Kunde dann seine Domain für ein Jahr kostenlos benutzen - reaktiviert diese wieder durch den Support und bei der Verlängerung deaktiviert er diese dann wieder - somit Rechnung verschwindet aus dem System > bezahlt!

Hattet ihr schon mal so einen Fall - WHMCS meinte - ist halt so... ist kein Bug - wenn eine bereits gestellt Rechnung geändert wird -was ja "rechtlich" nicht sein dürfte!

-> Da kann einiges an Geld verloren gehen.

Wenn ja - wie geht ihr damit um.

Zitat von ZoXx

Kann nicht ganz folgen. Bei mir werden die automatisch verlängert, sobald das Geld eingetroffen ist. Kein Geld Eingang, Domain wird nicht verlängert.

Du gehst dann ja quasi in Vorkasse, verstehe ich das richtig?

Verstehe ich das richtig, das die Domain dann automatisch gelöscht wird?? JA? Bei der Domain ist der Autorenew ständig deaktiviert?

Zitat von JB1985

Wir schalten die autorenew Funktion komplett aus für den Kunden.

Das heißt der Kunde muss bei euch die Domains dann manuell via Ticket/Schriftform kündigen.