WHMCs Rechnung Problem

Hallo,

Wir haben mit WHMCS folgendes Problem

Kunde bestellt Webspace (Abrechnung halbjährlich) + Zusatzleistung ( Abrrechnung Jährlich)=> Rechnung wird erstellt richtig => Kunde bezahlt => Rechnung wird als Bezahlt markiert

2 bis 3 Tage Später, erstellt WHMCS mit seinem Cronjob für die Zusatzleistung einen neue unbezahlte Rechnung

oder anderes Beispiel

WHMCS Rechnung erstellt (Zahlung monatlich) => Umstellung/Änderung durch uns auf Halbjährlich (Kundenwunsch) => Rechnung wurde geändert durch WHMCS (Preis und Zeitraum) => Kunde kriegt neue Rechnung => WHMCS verschickt dann 1-2 Tage später eine neue Rechnung mit neuer Rechnungsnummer und der Zeitraum auf der Rechnung hat sich geändert.

Wo liegt den hier das Problem? das WHMCS hier einfach eine neue Rechnung für die Zusatzleistung erstellt obwohl diese Leistung schon auf der erste Rechnung stand und bezahlt wurde.

Hallo Denis

1.Die Fälligkeit wurde natürlich auch geändert direkt.
2. Ja die Zusatzleistung wurde wärend des Bestellvorgang in den Warenkorb gelegt und bestellt

Hallo Speedy,

Nein wir nutzen eigentlich keinen bestimmten Addons für WHMCS.

Nein es ist nicht reproduzierbar da WHMCS das nicht immer macht sondern nach Lust und Laune einfach. Ist bis dato nun 4 mal passiert.

Bei WHMCS hatten wir noch nicht gefragt, wenn das nun nochmal passiert bleibt uns wohl nix über.....

Da wo es nun passiert ist war Vorkasse als Gateway eingesetzt, Zahlung muss also von Hand als bezahlt markiert werden.