Guten Tag,
ich hatte vor ein paar Tagen einen Kunden, der via "Stornieren" vom Webinterface aus sein Produkt gekündigt hat. Hierbei war er innerhalb der 14 Tage frist (Widerrusrecht) und wollte sein Geld natürlich auch zurück haben. Nun ist hierbei das Problem, dass er dann ein Ticket eröffnet hat und sich beschwert hat, dass er kein Geld zurück bekommen hat. Nun habe ich Ihm das Geld auch zurückgegeben.
Für mich stellt sich jedoch nun folgende Frage:
- Ist es möglich per WHMCS eine Nachricht zu bekommen, wenn ein Kunde in der 14 Tage frist ist.
- Ist es erlaubt nicht das Geld zurück zu Überweisen, sondern nur das Guthaben? - (Wäre eine gute Umsetzung für einen Hook)
Wie regelt ihr das? Hat hier jemand genauere Erfahrung mal gemacht?
Vielen Dank
